iPhone và iPad (App Store)
- Mở App Store
- Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải
- Cuộn đến mục "Các bản cập nhật tự động sắp tới" hoặc "Các bản cập nhật khả dụng"
- Nhấn vào "Cập nhật"
Bạn cũng có thể tìm kiếm "Pexels" trong App Store và nhấn vào "Cập nhật" trên trang ứng dụng.
Để bật cập nhật tự động, hãy vào Cài đặt → App Store và bật "Cập nhật ứng dụng".
Android (Google Play)
Android (Google Play)
- Mở Google Play Store.
- Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị, sau đó nhấn vào Có bản cập nhật.
- Nhấn vào Cập nhật bên cạnh Pexels.
Bạn cũng có thể tìm kiếm "Pexels" trong Google Play và nhấn vào "Cập nhật" trên trang ứng dụng.
Để bật cập nhật tự động, trên trang Pexels trong Google Play, hãy nhấn vào menu ⋮ và chọn "Bật tự động cập nhật".
Khắc phục sự cố
Khắc phục sự cố
- Tôi không thấy bản cập nhật.
Các bản cập nhật được phát hành dần dần, vì vậy có thể mất một hoặc hai ngày để đến tay mọi người. Để cửa hàng kiểm tra lại, hãy kéo xuống danh sách cập nhật (iOS) hoặc đóng rồi mở lại Play Store (Android).
- Cửa hàng cho biết thiết bị của tôi không được hỗ trợ hoặc không cung cấp bản cập nhật.
Phiên bản mới nhất yêu cầu iOS 15.1 trở lên hoặc Android 7.0 trở lên. Để kiểm tra và cập nhật hệ thống, hãy vào Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm (iOS) hoặc Cài đặt → Hệ thống → Cập nhật phần mềm (Android). Nếu thiết bị của bạn không thể chạy các phiên bản này, bạn sẽ tiếp tục sử dụng phiên bản gần nhất có hỗ trợ thiết bị.
- Bản cập nhật bị kẹt ở trạng thái "Đang chờ xử lý" hoặc "Đang chờ".
Hãy kiểm tra để đảm bảo bạn có kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định và đủ dung lượng trống. Các lượt tải xuống ứng dụng khác có thể đang được xếp hàng trước Pexels. Khởi động lại thiết bị thường có thể khắc phục vấn đề này.
- Không đủ dung lượng lưu trữ.
Hãy giải phóng dung lượng bằng cách xóa các ứng dụng, ảnh hoặc video không sử dụng, sau đó thử lại.
- Tôi liên tục thấy thông báo yêu cầu nâng cấp trong ứng dụng.
Điều đó có nghĩa là phiên bản của bạn quá cũ để tiếp tục hoạt động bình thường. Nhấn vào "Cập nhật" để chuyển thẳng đến cửa hàng. Nếu bạn nhấn "Không, cảm ơn", thông báo sẽ xuất hiện lại vào lần tiếp theo bạn mở ứng dụng.
- Tôi có mất bộ sưu tập, lượt thích hoặc tài khoản khi cập nhật không?
Không. Tài khoản và nội dung của bạn được lưu trữ trên máy chủ của Pexels, vì vậy việc cập nhật sẽ giữ nguyên mọi thứ. Trong một số trường hợp hiếm gặp, bạn có thể cần đăng nhập lại.
- Ứng dụng bị thoát hoặc hoạt động bất thường sau khi cập nhật.
Đóng hoàn toàn ứng dụng rồi mở lại. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy xóa và cài đặt lại ứng dụng từ cửa hàng, sau đó đăng nhập lại.
Vẫn không khắc phục được? Hãy liên hệ với chúng tôi qua info@pexels.com và cung cấp mẫu thiết bị cùng phiên bản hệ điều hành của bạn.