iPhone ve iPad (App Store)
- App Store'u açın
- Sağ üst köşedeki profil resminize dokunun
- "Yaklaşan Otomatik Güncellemeler" veya "Mevcut Güncellemeler" bölümüne gidin
- "Güncelle"ye dokunun
App Store'da "Pexels" için arama yapabilir ve uygulama sayfasında "Güncelle"ye dokunabilirsiniz.
Otomatik güncellemeleri açmak için Ayarlar → App Store'a gidin ve "Uygulama Güncellemeleri"ni etkinleştirin.
Android (Google Play)
Android (Google Play)
- Google Play Store'u açın.
- Sağ üst köşedeki profil resminize dokunun.
- Uygulamaları ve cihazı yönet'e, ardından Mevcut güncellemeler'e dokunun.
- Pexels'in yanındaki Güncelle'ye dokunun.
Google Play'de "Pexels" için arama yapabilir ve uygulama sayfasında "Güncelle"ye dokunabilirsiniz.
Otomatik güncellemeleri açmak için Google Play'deki Pexels sayfasında ⋮ menüsüne dokunun ve "Otomatik güncellemeyi etkinleştir"i işaretleyin.
Sorun giderme
Sorun giderme
- Güncelleme görmüyorum.
Güncellemeler kademeli olarak sunulur; bu nedenle herkese ulaşması bir veya iki gün sürebilir. Mağazanın tekrar kontrol etmesini sağlamak için güncellemeler listesini aşağı çekin (iOS) veya Play Store'u kapatıp yeniden açın (Android).
- Mağaza cihazımın desteklenmediğini söylüyor veya güncelleme sunulmuyor.
En son sürüm için iOS 15.1 veya üzeri ya da Android 7.0 veya üzeri gerekir. Sisteminizi kontrol etmek ve güncellemek için Ayarlar → Genel → Yazılım Güncelleme (iOS) veya Ayarlar → Sistem → Yazılım güncelleme (Android) yolunu izleyin. Cihazınız bu sürümleri çalıştıramıyorsa, onu destekleyen son sürümde kalırsınız.
- Güncelleme "Beklemede" veya "Bekliyor" durumunda takılı kaldı.
Stabil bir Wi-Fi veya mobil veri bağlantınızın ve yeterli boş depolama alanınızın olduğunu kontrol edin. Diğer uygulama indirmeleri Pexels'in önünde sıraya alınmış olabilir. Cihazınızı yeniden başlatmak genellikle bu sorunu çözer.
- Yeterli depolama alanı yok.
Kullanmadığınız uygulamaları, fotoğrafları veya videoları silerek biraz alan açın ve ardından tekrar deneyin.
- Uygulamada sürekli yükseltme mesajı görüyorum.
Bu, sürümünüzün düzgün çalışmaya devam edemeyecek kadar eski olduğu anlamına gelir. Doğrudan mağazaya gitmek için "Güncelle"ye dokunun. "Hayır, teşekkürler"e dokunursanız, uygulamayı bir sonraki açışınızda mesaj tekrar görünür.
- Güncelleme yaptığımda koleksiyonlarımı, beğenilerimi veya hesabımı kaybeder miyim?
Hayır. Hesabınız ve içerikleriniz Pexels sunucularında saklanır; bu nedenle güncelleme sonrasında her şey korunur. Nadir durumlarda tekrar giriş yapmanız gerekebilir.
- Güncellemeden sonra uygulama çöküyor veya garip davranıyor.
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Bu işe yaramazsa uygulamayı mağazadan silip yeniden yükleyin ve ardından tekrar giriş yapın.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Bize info@pexels.com adresinden ulaşın ve cihaz modeliniz ile işletim sistemi sürümünüzü belirtin.