iPhone e iPad (App Store)
- Abra a App Store
- Toque na sua foto do perfil no canto superior direito
- Role até "Próximas atualizações automáticas" ou "Atualizações disponíveis"
- Toque em "Atualizar"
Você também pode procurar por "Pexels" na App Store e tocar em "Atualizar" na página do aplicativo.
Para ativar as atualizações automáticas, acesse Ajustes → App Store e ative "Atualizações de apps".
Android (Google Play)
Android (Google Play)
- Abra a Google Play Store.
- Toque na sua foto do perfil no canto superior direito.
- Toque em Gerenciar apps e dispositivo e, depois, em Atualizações disponíveis.
- Toque em Atualizar ao lado de Pexels.
Você também pode procurar por "Pexels" no Google Play e tocar em "Atualizar" na página do aplicativo.
Para ativar as atualizações automáticas, na página do Pexels no Google Play, toque no menu ⋮ e marque "Ativar atualização automática".
Solução de problemas
Solução de problemas
- Não vejo uma atualização.
As atualizações são disponibilizadas gradualmente, então podem levar um ou dois dias para chegar a todos. Para fazer com que a loja verifique novamente, deslize para baixo na lista de atualizações (iOS) ou feche e reabra a Play Store (Android).
- A loja informa que meu dispositivo não é compatível ou a atualização não é oferecida.
A versão mais recente requer o iOS 15.1 ou posterior ou o Android 7.0 ou posterior. Para verificar e atualizar seu sistema, acesse Ajustes → Geral → Atualização de Software (iOS) ou Ajustes → Sistema → Atualização de software (Android). Se o seu dispositivo não puder executar essas versões, você continuará usando a última versão compatível com ele.
- A atualização está travada em "Pendente" ou "Aguardando".
Verifique se você tem uma conexão estável de Wi-Fi ou dados móveis e espaço de armazenamento livre suficiente. Os downloads de outros aplicativos podem estar na fila antes do Pexels. Reiniciar o dispositivo geralmente resolve o problema.
- Não há espaço de armazenamento suficiente.
Libere espaço excluindo aplicativos, fotos ou vídeos que não usa e tente novamente.
- Continuo vendo uma mensagem para atualizar o aplicativo.
Isso significa que sua versão é antiga demais para continuar funcionando corretamente. Toque em "Atualizar" para ir diretamente à loja. Se você tocar em "Não, obrigado", a mensagem aparecerá novamente na próxima vez que abrir o aplicativo.
- Vou perder minhas coleções, curtidas ou minha conta ao atualizar?
Não. Sua conta e seu conteúdo ficam armazenados nos servidores da Pexels, então a atualização mantém tudo. Em casos raros, talvez seja necessário fazer login novamente.
- O aplicativo fecha ou apresenta comportamentos estranhos após a atualização.
Feche o aplicativo completamente e abra-o novamente. Se isso não ajudar, exclua e reinstale o aplicativo pela loja e faça login novamente.
Ainda não conseguiu? Entre em contato conosco pelo e-mail info@pexels.com e informe o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional.