iPhone y iPad (App Store)
- Abre la App Store
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha
- Desplázate hasta «Próximas actualizaciones automáticas» o «Actualizaciones disponibles»
- Toca «Actualizar»
También puedes buscar «Pexels» en la App Store y tocar «Actualizar» en la página de la aplicación.
Para activar las actualizaciones automáticas, ve a Ajustes → App Store y activa «Actualizaciones de apps».
Android (Google Play)
Android (Google Play)
- Abre Google Play Store.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Toca Gestionar aplicaciones y dispositivo y, después, Actualizaciones disponibles.
- Toca Actualizar junto a Pexels.
También puedes buscar «Pexels» en Google Play y tocar «Actualizar» en la página de la aplicación.
Para activar las actualizaciones automáticas, en la página de Pexels en Google Play, toca el menú ⋮ y marca «Activar actualización automática».
Solución de problemas
Solución de problemas
- No veo ninguna actualización.
Las actualizaciones se implementan gradualmente, por lo que pueden tardar uno o dos días en llegar a todos. Para que la tienda vuelva a comprobarlo, desliza hacia abajo en la lista de actualizaciones (iOS) o cierra y vuelve a abrir Play Store (Android).
- La tienda dice que mi dispositivo no es compatible o no ofrece la actualización.
La versión más reciente necesita iOS 15.1 o posterior, o Android 7.0 o posterior. Para comprobar y actualizar tu sistema, ve a Ajustes → General → Actualización de software (iOS) o Ajustes → Sistema → Actualización de software (Android). Si tu dispositivo no puede ejecutar estas versiones, conservarás la última versión compatible.
- La actualización se queda atascada en «Pendiente» o «Esperando».
Comprueba que tengas una conexión estable a una red wifi o a los datos móviles y suficiente espacio de almacenamiento libre. Es posible que haya otras descargas de aplicaciones en cola antes que Pexels. Reiniciar el dispositivo suele solucionar el problema.
- No hay suficiente espacio de almacenamiento.
Libera espacio eliminando aplicaciones, fotos o vídeos que no uses y vuelve a intentarlo.
- Sigo viendo un mensaje para actualizar la aplicación.
Eso significa que tu versión es demasiado antigua para seguir funcionando correctamente. Toca «Actualizar» para ir directamente a la tienda. Si tocas «No, gracias», el mensaje volverá a aparecer la próxima vez que abras la aplicación.
- ¿Perderé mis colecciones, «Me gusta» o mi cuenta al actualizar?
No. Tu cuenta y tu contenido se almacenan en los servidores de Pexels, por lo que al actualizar se conserva todo. En casos excepcionales, es posible que tengas que volver a iniciar sesión.
- La aplicación se cierra o funciona de forma extraña después de actualizarla.
Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla. Si eso no ayuda, elimina y vuelve a instalar la aplicación desde la tienda y, después, inicia sesión de nuevo.
¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos en info@pexels.com e incluye el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo.