Apelaciones
Si no estás de acuerdo con una decisión de moderación (incluido cuando hayas denunciado contenido por infringir la ley de la UE), puedes apelar esta decisión enviando un correo electrónico a dsa-appeals@pexels.com dentro de los 180 días posteriores a la notificación de la decisión.
Tu correo electrónico debe incluir tu nombre, el ID del informe (si corresponde), una explicación de la apelación y cualquier documento o evidencia adicional que respalde tu apelación, si es necesario.
Tras la revisión, te notificaremos el resultado. Las apelaciones exitosas darán lugar a la restauración del contenido o de la cuenta. Para los denunciantes de contenido, las apelaciones exitosas darán lugar a que se tomen medidas contra el contenido o la cuenta denunciada.
Si envías múltiples apelaciones infundadas, Pexels se reserva el derecho de suspender tu capacidad para enviar más apelaciones por un período de tiempo razonable.
Resolución de disputas
Además, puedes impugnar las decisiones de moderación (incluido si no estás de acuerdo con el resultado de una apelación) mediante un acuerdo extrajudicial o ante un tribunal competente.
Según la DSA, cada Estado miembro de la UE debe certificar organismos de resolución extrajudicial para manejar disputas elegibles. La Comisión Europea mantendrá un sitio web con la lista de organismos certificados a medida que se aprueben. Actualmente, no se ha certificado ningún organismo de resolución extrajudicial. Actualizaremos esta página cuando haya información disponible.
Las decisiones de los organismos de resolución extrajudicial no son vinculantes ni para ti ni para Pexels.