iPhone und iPad (App Store)
- Öffne den App Store
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild
- Scrolle zu „Bevorstehende automatische Updates“ oder „Verfügbare Updates“
- Tippe auf „Aktualisieren“
Du kannst im App Store auch nach „Pexels“ suchen und auf der App-Seite auf „Aktualisieren“ tippen.
Um automatische Updates zu aktivieren, gehe zu „Einstellungen“ → „App Store“ und aktiviere „App-Updates“.
Android (Google Play)
Android (Google Play)
- Öffne den Google Play Store.
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild.
- Tippe auf „Apps und Gerät verwalten“ und dann auf „Updates verfügbar“.
- Tippe neben Pexels auf „Aktualisieren“.
Du kannst in Google Play auch nach „Pexels“ suchen und auf der App-Seite auf „Aktualisieren“ tippen.
Um automatische Updates zu aktivieren, tippe auf der Pexels-Seite in Google Play auf das Menü ⋮ und aktiviere „Automatische Updates aktivieren“.
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
- Ich sehe kein Update.
Updates werden schrittweise bereitgestellt und können daher ein oder zwei Tage benötigen, bis sie alle erreichen. Damit der Store erneut nach Updates sucht, ziehe die Liste der Updates nach unten (iOS) oder schließe den Play Store und öffne ihn erneut (Android).
- Der Store sagt, dass mein Gerät nicht unterstützt wird, oder das Update wird nicht angeboten.
Die neueste Version benötigt iOS 15.1 oder höher bzw. Android 7.0 oder höher. Um dein System zu überprüfen und zu aktualisieren, gehe zu „Einstellungen“ → „Allgemein“ → „Softwareupdate“ (iOS) oder „Einstellungen“ → „System“ → „Softwareupdate“ (Android). Wenn dein Gerät diese Versionen nicht ausführen kann, bleibt die letzte Version installiert, die es unterstützt.
- Das Update bleibt bei „Ausstehend“ oder „Warten“ hängen.
Überprüfe, ob du über eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung und genügend freien Speicherplatz verfügst. Andere App-Downloads stehen möglicherweise vor Pexels in der Warteschlange. Ein Neustart deines Geräts behebt dieses Problem oft.
- Der Speicherplatz reicht nicht aus.
Schaffe etwas Speicherplatz, indem du nicht verwendete Apps, Fotos oder Videos löschst, und versuche es dann erneut.
- In der App wird mir immer wieder eine Meldung zum Aktualisieren angezeigt.
Das bedeutet, dass deine Version zu alt ist, um weiterhin ordnungsgemäß zu funktionieren. Tippe auf „Aktualisieren“, um direkt zum Store zu gelangen. Wenn du auf „Nein, danke“ tippst, wird die Meldung beim nächsten Öffnen der App erneut angezeigt.
- Verliere ich meine Sammlungen, Likes oder mein Konto, wenn ich die App aktualisiere?
Nein. Dein Konto und deine Inhalte werden auf den Servern von Pexels gespeichert, daher bleibt beim Aktualisieren alles erhalten. In seltenen Fällen musst du dich möglicherweise erneut anmelden.
- Die App stürzt nach der Aktualisierung ab oder verhält sich ungewöhnlich.
Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Wenn das nicht hilft, lösche die App und installiere sie anschließend erneut aus dem Store. Melde dich danach wieder an.
Du kommst immer noch nicht weiter? Kontaktiere uns unter info@pexels.com und gib dein Gerätemodell sowie deine Betriebssystemversion an.